過去10年間、世界銀行業界は大きな変化を遂げており、特にデジタル化されたアプリケーションがもたらした変革について説明しています。 多くの銀行は新技術を積極的に利用して銀行業務体系を再構築し、顧客体験を中心とした堀を構築し、分散構造と業務の機敏化を推進し、データガバナンスと応用水準を向上させるという3つの面からデジタル化への転換を推進している。

インターネットの発展やスマートなモバイル端末の普及により、顧客行動はオフラインからオンラインに移りつつあり、デジタル化されたルートから金融サービスを得るのが主流になっている。 省エネ家株式会社は2015年に銀行戦略を計画した時からすでにデジタル化の応用を将来の発展の重要なポイントにしていた。 顧客からは、チャネル全体の操作性、カスタマイズされたコンテンツ、インテリジェントなデータ、リアルタイム、便利なサービス、モバイルなどの面で、より多くの要求が寄せられています。 ビッグデータ、クラウド技術、ブロックチェーン、人工知能(AI)、あらゆるモノがネットにつながる「IoT」などの新技術の成熟度は日に日に高まり、銀行がデジタル化の業務能力と顧客体験を向上させることで新たな原動力が生まれ、銀行も同様にこれらの新技術を利用して顧客体験とサービスの効率を引き上げることができる。

省エネ家株式会社は、「顧客本位」のサービス理念を巡って、金融サービスのフロンティアを再定義することになります。 顧客体験が優先され、銀行は「製品中心」の制約を打破し、製品をサービス機能に変えていかなければならないと求められている。 お客様が金融サービスに触れるための重要なポイントを割り出すことで、 顧客データを全チャンネル、全次元で収集し、 そのため、顧客の身分、行為、需要、習慣、関係、さらにはソーシャルネットワークのデータに基づいて、顧客の特徴と需要を含む顧客画像を構築し、 最終的に、チャネル全体のバリュー·プロポジションの完全なセットを形成し、金融サービスの収益性を向上させ、チャネル全体の最高の顧客満足度を達成し、顧客が高く認め、受け入れるチャネル全体のタッチダウン運営システムを実現する。

今後10年間、5G条件下でのあらゆるモノがネットにつながる「IoT」とインターネットの広範な応用はデータ規模を指数的に増加させ、銀行のデータ応用のプラットフォーム基盤に深刻な影響をもたらすに違いない。 このため、デジタル化の応用は長期的に省エネ銀行戦略の重要なポイントとなる。 私たちは科学技術企業との長年の協力関係と豊富な実践経験を利用して、「プラットフォームAI生態」を基礎とし、省エネ家株式会社の銀行戦略の全面的な開拓を支援することを堅持します。